Начала-то с истерики и обвинений, но я сдержался и не начал оправдываться, поэтому после 10ти минут разговора проблема стала ясна: девочка не говорит НИКОМУ, если ей кто-то делает больно - ни матери, ни нам (причем мать уверена, что мы должны ВСЁ знать, и ВСЁ ей сообщать - я ей обьяснил, что по нашим правилам мы обязаны ей звонить только если у ребенка повреждение в голову или на лице, и слава богу до этого дело с её дочкой не доходит).
Оставил запись начальнице, на всякий случай: небось придется еще разбираться, причем всем, кто с ребенком работает, а нас вокруг неё 5 человек.
Хотя по-моему, всё просто: пока я слушал мамашину истерику, я услышал, что она учит дочку "не бить без причины", что в моих ушах прозвучало как "есть причина - можно бить". Мы же учим детей, что бить нельзя никогда: т.е. если девочка скажет нам причину, то это её не спасет от наших последствий, а если она скажет маме о случившемся, то маме не понравится, что дочка не слушается нас. Девочка понимает, что будет хуже, если она "обьяснит", поэтому она молчит.
Потом сидели с моей утренней сотрудницей, обсуждали как минимум полчаса - она меня потом подвезла до дома.
Вроде приятная дама, но в тихом омуте черти водятся.